一、案例簡介

自2021年7月1日起至2025年12月底，貨車司機，網約車司機，快遞配送員，外賣配送員，直播、電商從業者等新業態勞動者通過“廣東新業態入會”小程序申請入會或在粵工惠平臺完成實名認證后，即可獲得一份由省總工會送出的工會會員專屬意外醫療互助保障計劃，在需要報銷醫療費用時可直接登錄“廣東新業態入會”小程序進行申報。這份專屬意外醫療互助保障計劃最高累計補貼1萬元，貼合會員需要的保障增強了工會組織對會員的吸引力，不斷提高工會在新業態領域的組織覆蓋、服務覆蓋、保障覆蓋。

二、具體做法

廣東省總工會針對新業態勞動者時間碎片化、長時間使用手機、工作生活節奏較快等特點，依托“粵工惠”平臺“數智化”能力實現“線上理賠”，為新業態勞動者省時、省力、省心。

一是“入會即享”。新業態勞動者入會后，無需額外申報或提交審核資料，入會即可“零手續”獲得保障資格。系統將自動校驗其行業及入會時間等信息，把符合條件的勞動者納入可享受保障的范圍。

二是便捷辦理。職工登錄“廣東新業態入會”小程序即可進入意外醫療保障計劃報銷頁面，上傳銀行信息，意外事故鑒定或證明資料，發票，醫保結算單，病歷本、出院小結、病例報告等證明材料，全程只需通過一個小程序即可完成線上申請理賠手續，無需下載另外的應用，方便職工“即用即走”，快速申報。

三是技術賦能。廣東省總工會通過OCR、人工智能等技術，進一步簡化理賠操作步驟，在“廣東新業態入會”小程序打造智能簡便的線上理賠流程。理賠人只需提交相關證明材料，上傳銀行卡正反面照片，系統即可自動識別填寫銀行卡類型、賬號、開戶行、銀行卡有效期等信息，極大提高申請效率。

三、推廣意義

廣東省總工會“新就業形態勞動者專屬意外醫療互助保障計劃”針對新業態勞動者保障覆蓋人群不廣、保障內容不完善等“痛點”問題，為新業態勞動者提供傷病困難救助保障，提高工會對新業態勞動者會員的吸引力，不斷提高工會在新業態領域的組織覆蓋、服務覆蓋、保障覆蓋。運用數字化技術賦能申請流程，實現新業態勞動者“入會即享保障”“線上快速報銷”，降低在線申請醫療保障的操作門檻，普惠更多新業態勞動者。

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